Počty získaných zákazníků za rok, úspěšní a neúspěšní dodavatelé

Ve statistice loňského roku přibyly v porovnání s rokem 2019 dodavatelé elektřiny velkých podniků, které mají licenci na obchodování (Letiště Praha, EnergoZet (Zetor), Správa železnic a jiní). Obchodníci s energiemi s ne příliš dobrou pověstí z minulosti zakládají nové, čisté společnosti, aby se zbavili minulosti. Přitom staré společnosti dále figurují v přehledu s klesajícím počtem odběrných míst. Více jsou zastoupeny realitní kanceláře, developeři a teplárny. Stále pokračuje doplňování počtu odběrných míst u dominantních dodavatelů o zákazníky, kteří nikdy neměnili dodavatele.

V našem letošním přehledu figuruje v případě elektřiny 96 společností, a u plynu 90 obchodníků. Loni se srovnávalo 85 dodavatelů elektřiny a 82 dodavatelů plynu.

U elektřiny změnilo dodavatele 446 081 odběrných míst, což je pátý největší počet za posledních deset let, tedy průměr. Počet změn je podobný jako v letech 2011 až 2013. U plynu bylo přihlášeno k jinému dodavateli pouze 201 325 odběrných míst, jedná se o třetí nejhorší výsledek za posledních deset let. Relativně vyšší počty u elektřiny jsou pravděpodobně zapříčiněny zvyšováním cen elektřiny na přelomu let 2019/2020. U plynu se ceny v průběhu roku měnily minimálně a díky teplé zimě mnozí zákazníci měli přeplatek, a tak domácnosti zůstaly u svých dodavatelů a obchodníci neměli příležitost realizovat již podepsané smlouvy. V grafu, který znázorňuje počet změn v jednotlivých měsících, je jasně dominující leden v elektřině s klesajícím trendem změn v dalších měsících roku. Plyn podle grafu byl více vyrovnaný, rovněž s klesajícím trendem.

Vývoj počtu změn zákazníků elektřiny a plynu za posledních deset let.

Rozložení počtu zákazníků v jednotlivých měsících minulého roku.

Úspěšní a neúspěšní

Tak jako v minulých letech nejvíce odběrných míst získávají dominantní dodavatelé v komoditě, ve které působí jako alternativní dodavatelé. Innogy, který je dominantní dodavatel plynu, boduje v elektřině a ČEZ, dominantní dodavatel elektřiny, v případě plynu. Jejich výhodu proti ostatním nemohou ostatní ničím nahradit. Podobné zvýhodnění má Energie ČS s možností oslovení klientů banky, tuto výhodu také jiní nemají.

O to víc stojí za povšimnutí především výsledky MND, eYello, kteří sází především na dobrou pověst, jež je již zafixovaná v povědomí lidí. Zdá se, že zákazníci se snadněji rozhodnou pro společnost, která má jednoduché obchodní podmínky a jednoduchou, předvídatelnou obchodní politiku. Myslím, že pověst a podmínky jsou pro mnohé zákazníky důležitější, než nabídka nejlevnější elektřiny a plynu.

Na opačném konci tabulky jsou nejméně úspěšní obchodníci, velcí alternativní dodavatelé, kterým se před několika roky změnila role. Místo lovce nových zákazníků se stali lovenou zvěří. Mít v portfoliu zákazníky, kteří rádi podpisují smlouvy nebude asi velká výhra. Zatím příliš nepomáhají velmi inovativní nabídky, které obdivuji a jsem jejich fandou, ani masivní reklamní kampaně.

Často zmiňovanou nabídkou u nás v Kalkulátoru byla nabídka Skautské energie. Dříve, když jim energie dodával tradiční dodavatel, nebylo možno ve statistice odběrných míst Operátora trhu zjistit, kolik vlastně mají zákazníků a zda jim počty rostou nebo ne. Po založení dodavatele Kolibřík energie je to transparentnější. Obchodník Kolibřík Energie reprezentuje Skautskou energii a tak můžeme sledovat přírůstek zákazníků tohoto hnutí s novými cenami elektřiny a plynu. Loňský přírůstek odběrných míst nebyl takový, jako předloni, důvodem jsou pravděpodobně nově vysoutěžené vyšší ceny elektřiny. Myslím, že to se může rychle změnit, a nabídka hnutí může být zase nejvíce atraktivní na trhu. Pro zajímavost Kolibřík energie zveřejnil další projekty, které pracují na stejném principu, jako Skautská energie, tedy že určitá částka z ceny energie jde na podporu projektu. Z ostatních projektů mohu zmínit Energie rodiny, Energie pro mladé zubaře a jiné. Nyní jich je deset a na stránkách slibují další projekty.

V létě se na trhu objevil prodej zelené elektřiny prostřednictvím on-line supermarketu Košík.cz. Byl jsem zvědavý, jak se prodej osvědčil a zda se přírůstky zákazníků projeví ve statistice. Obchodník loni zvýšil počet odběrných míst o 438, předloni to bylo o 173. Tedy se letos počet odběrných míst zvýšil více než dvojnásobně. I když vím, že prodej elektřiny nebo plynu v supermarketu není tak jednoduchý, jako třeba koupit rohlík, protože většina zákazníků není volná, má závazky z minulosti, i tak jsem si představoval vyšší čísla. Na druhou stranu tento obchodník sice nezískává tisíce nových zákazníků ročně, ale zákazníky rozhodně neztrácí.

Loni jsme také věnovali pozornost nabídkám se spotovými cenami. Asi nejlépe o zájmu vypovídá růst počtu zákazníků nového dodavatele s názvem bezDodavatele, i když nabídka cenovým složením vyhovuje spíše zákazníkům s vyšší spotřebou elektřiny nebo plynu. Ke konci roku obchodník překonal sto odběrných míst a objevil se ve statistice Operátora trhu. Tento dodavatel má pouze jeden produkt a tak veškeré přírůstky jdou na vrub spotového trhu.

V tabulce jsou označeny počty odběrných míst obchodníků, kteří ještě v prosinci 2019, od kdy počty změn počítáme, ve statistice chyběli. „Obdivuhodné“ na tom je fakt, že přírůstky jejich zákazníků jsou vyšší než má již zmiňovaný Kolibřík Energie nebo mnohonásobně vyšší než Nano Green, který prodává energie v supermarketu. Přitom někteří z těchto obchodníků nemají ani webové stránky nebo jejich obchodní podmínky mají znaky, kterými se poznají energošmejdi.

Statistika a nabídky v Kalkulátoru

Většina nových nabídek a nových obchodníků se dostává do Kalkulátoru tak, že se nejdříve objeví ve statistice Operátora trhu. Tyto obchodníci mají již více jak 100 odběrných míst. Podmínkou pro zveřejnění v našem srovnání je mít webové stránky a na nich potřebné dokumenty (ceníky, obchodní podmínky). Pokud potřebné údaje nemají, požádáme je o to, ale ne vždy je naše prosba vyslyšena. Rovněž někteří obchodníci či partneři nás upozorní na nového dodavatele, kterého v kalkulačce nemáme. Ten je pak doplněn.

Ve statistice Operátora trhu jsou mimo obchodníků, které v Kalkulátoru máme, také dodavatelé, kteří jsou aktivní pouze na velkoobchodním trhu a tedy nejsou v našem srovnání. Ve srovnání nejsou také provozovatelé lokálních distribučních sítí, kteří neprodávají elektřinu mimo své distribuční území.

Pořadí dodavatelů elektřiny a plynu podle počtu získaných odběrných míst v roce 2020.