Změny počtu odběrných míst v pololetí tohoto roku

Zákazníci v minulém roce měnili dodavatele elektřiny nejvíce od zahájení liberalizace trhu pro domácnosti. Podle statistiky Operátora trhu s elektřinou (OTE) loni změnilo dodavatele 570 511 odběrných míst. Tím byl překonán dosavadní rekord z roku 2012, kdy změnilo dodavatele elektřiny 473 128 odběrných míst. Počet změn neustále rostl již od roku 2016.

Lidé také více měnili dodavatele plynu, i když méně než u elektřiny, což je dáno zhruba polovičním celkovým počtem odběrných míst plynu v ČR. Rekord v počtu změn dodavatelů v odběrných místech plynu z roku 2011 (361 941) zdaleka nebyl loni překonán. Loni odběratelé změnili dodavatele na 263 425 odběrných místech. I přesto, že rekord loni nebyl překonán, počet změn dodavatelů od roku 2016 rovněž neustále roste.

Letos se cenový růst elektřiny i plynu na velkoobchodních trzích zastavil, u plynu se dá dokonce mluvit o poklesu velkoobchodních cen. Při stabilních cenách zákazníci, kteří chtějí změnu, musí čekat. Bohužel proces změn dodavatele je u nás časově dosti náročný, u smluv na dobu neurčitou proces změny trvá většinou téměř čtyři měsíce. U domácností, které mají smlouvu na dobu určitou, se reálně uvažuje z pohledu obchodníka o změně, pokud závazek je kratší než rok. Loni byla situace jiná. Mnoho domácnosti loni změnilo dodavatele ihned, protože jejich původní dodavatel zvýšil cenu a zákazníci mohli změnit dodavatele ve velmi krátké době trvající pouze několik týdnů. Loni se také vyprázdnily „zásoby“ domácností čekající na zvýšení ceny, které dříve podepsali smlouvu většinou s podomními prodejci. V posledních několika letech se také objevuje nový trend, který je typický pro dodavatele dnes moderně označované za šmejdy, kdy tito dodavatelé zaplatí sankci za zákazníka v souvislosti s předčasným ukončením smlouvy – závazku.

Změny dodavatelů za elektřinu a za plyn

V první polovině roku zaznamenal Operátor trhu s elektřinou 275 915 změn odběrných míst, což je srovnatelné s celým rokem 2010 nebo 2015. I roky 2014, 2016, 2017 v počtu změn za celý rokna tom nejsou výrazně lépe. Podíváme-li se na měsíc leden, který nejvíce zrcadlí stav trhu v předcházejícím roce, byl letošní první měsíc vůbec nejlepším, co se týče počtu změn od začátku liberalizace. V lednu změnilo dodavatele 128 928 odběrných míst, což je zhruba o 30 tisíc odběrných míst více než v minulých letech.

Trend v počtu změn odběrných míst je u plynu odlišný v porovnání s elektřinou. V letošním prvním pololetí změnilo dodavatele pouhých 114 185 odběrných míst, což je sice více než za celý rok 2010, ale při vynásobení dvěma, pokud se nic výrazného nezmění, tak za celý rok 2019 bude počet změn někde na úrovni roku 2015. Rok 2015 byl za poslední roky nejslabším, nepočítám-li první rok 2010. Letošní leden s 34 731 změn odběrných míst je v porovnání s počty změn odběrných míst za několik posledních let mezi třemi nejslabšími.

Graf 1: Počet změn odběrných míst u elektřiny za celé roky a za polovinu roku 2019 (Zdroj: OTE a.s.)

Graf 2: Počet změn odběrných míst u plynu za celé roky a za polovinu roku 2019 (Zdroj: OTE a.s.)

Graf 3: Počty změn dodavatelů elektřiny za leden (Zdroj: OTE a.s.)

Graf 4: Počty změn dodavatelů plynu za leden (Zdroj: OTE a.s.)

Jak si vedli obchodníci

Když se podíváme na jednotlivé obchodníky s elektřinou, tak jsou viditelné úpravy počtu odběrných míst dominantních dodavatelů. Do systému se zapisují všechna odběrná místa, která dosud neměnila dodavatele. Proto se počty odběrných míst nedají s ostatními obchodníky porovnávat. Jedná se o dva obchodníky s elektřinou, o ČEZ a o Pražskou energetiku.

V pololetí u elektřiny zatím v počtu získaných zákazníků vede innogy, což v posledních letech není žádná novinka. Tato společnost vedle propracované nabídky produktů a nabídky doplňkových služeb čerpá z výhody dominantního dodavatele plynu. Tuto výhodu mají pouze dominantní dodavatelé a v případě innogy růst zákazníků u elektřiny působí jako kompenzace za zdroj zákazníků pro ostatní u plynu.

Potěšující je, že je zřetelně vidět, o co lidé mají zájem. Lidé mají zájem o relativně výhodné ceny, jednoduché a vyvážené podmínky, kde nejsou jednostranné podmínky pro dodavatele a finančně silné společnosti. Pokud se dlouhodobě přidají peníze do reklamy, pak je úspěch zaručen. Příkladem může být eYello, MND nebo Energie ČS. Energie ČS má výhodu proti ostatním, protože má mezi zákazníky klienty České spořitelny, největší banky u nás.

Obchodníci, kteří dlouhodobě nabízí levnou elektřinu za dobrých podmínek, ale bez reklam, u nás získávají nižší počet zákazníků, přesto se počty u Eneky, Fonergy dají označit za velmi slušné. Naopak počty zákazníků některých dodavatelů, kteří jsou označováni za šmejdy, stále rostou, i když v celkovém počtu změn nehrají významnou roli.

Velcí alternativní dodavatelé ztrácí zákazníky, protože se dostali na pozici velkých dominantních dodavatelů a stávají se zdrojem zákazníků pro ostatní. Jedná se především o Centropol, Bohemia Energy a Comfort Energy. Úbytek zákazníků může být spojený s realizací odložených smluv v důsledku zvyšování cen elektřiny na přelomu roku.

Plyn

V přírůstku odběrných míst plynu opět vede dominantní dodavatel elektřiny ČEZ a to i přes výrazné zdražení na přelomu roku. Stejně jako u innogy ČEZ může nabídnou nejen plyn ale i doplňkové služby, které ne každý má. Podobnou výhodu má i Pražská energetika.

Stálicí v popředí těchto tabulek jsou MND, opět díky výhodným cenám, péči o zákazníka a solidním obchodním podmínkám.

Překvapivé jsou výsledky obchodníků, kteří jsou dlouhodobě známí jako levní, hodně z nich je v záporných číslech. Jejich hlavní problém pravděpodobně je, že jejich zákazníci jsou velmi citliví na zvýšení cen a při zvyšování cen je reakcí hledání jiného dodavatele. Počet takových zákazníků je ale v porovnání s hlavní skupinou domácností zanedbatelný.

Tab. 1: Dodavatelé podle počtu získaných odběrných míst za první pololetí roku 2019 (Zdroj: OTE a.s.)

Tab.2: Porovnání nejúspěšnějších dodavatelů elektřiny a plynu za dvě poslední pololetí (Zdroj: OTE a.s.)